• HOTLINE: 0932 602 789 - 0983 001 609

      Chính Sách Quy Định Chung

       NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG

      Tongkhonem.vn trân trọng gửi đến quý anh/chị khách hàng các quy định chung khi mua các sản phẩm Nệm, Drap, Gối tại tongkhonem.vn như sau:

      HƯỚNG DẴN MUA HÀNG

      • Quý khách có thể gọi điện trực tiếp đến số điện thoại hotline 0932 602 789 / 0983 001 609 để được tư vấn về sản phẩm cần mua
      • Trò chuyện trực tuyến để xác nhận đơn hàng với nhân viên

      CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

      • Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt (Thanh toán tại nhà hoặc cửa hàng)
        Khi mua sắm tại tongkhonem.vn quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc tại nhà.
        Nhân viên sẽ giao hàng đến tận nhà cho quý khách. Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng, các quà tặng đi kèm rồi ký xác nhận và thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại nhà.
      • Thanh toán bằng chuyển khoản

               Quý khách có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, tongkhonem.vn sẽ xác nhận và giao                 hàng cho quý khách trong vòng 24h

      CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – GIAO NHẬN

      Vận chuyển miễn phí ( có điều kiện) hoặc do thỏa thuận của hai bên khi đơn hàng được xác nhận.

      Đối với hàng tỉnh: Thời gian nhận hàng tùy thuộc vào dịch vụ vận chuyển, Công ty hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển theo thỏa thuận

      Đối với các sản phẩm nệm gửi qua bưu điện, quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản cọc trước để tránh gặp trường hợp không nhận hàng hoặc vì bất kỳ lý do gì khác.

      CHÍNH SÁCH ĐỔI, BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA

      Tongkhonem.vn khuyến khích quý khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng: chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động.
      Nếu sản phẩm được giao không đúng chủng loại hoặc không đảm bảo nguyên vẹn thì quý khách có thể từ chối nhận hàng ngay khi giao và liên hệ ngay cho bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng để được xử lý kịp thời.

      ​Đối với sản phẩm bảo hành, quý khách vui lòng mang sản phẩm tới địa chỉ mà công ty đã cung cấp.
      Các sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, không có đấu hiệu cạy, mở.
      Không bảo hành với các sản phẩm hư hại do thiên tai, khách hàng sử dụng sai
      Sản phẩm được quyền 1 đổi 1 trong vòng 3 đến 5 ngày đối với lỗi của nhà sản xuất ( tem bảo hành, tem chống hàng giả còn nguyên, chứng từ mua hàng đầy đủ )
      Bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và theo thời hạn bảo hành của từng sản phẩm

      Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0932 602 789 – 0983 001 609 để được hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.

      Tongkhonem.vn trân trọng cảm ơn quý khách!